Terms of service

Selamat datang di Customin. Dengan mengakses dan menggunakan website kami (customin.co), Anda setuju untuk terikat dengan ketentuan dan layanan berikut. Harap dibaca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami.

1. Definisi

  • β€œKami/Customin” merujuk pada pemilik dan penyelenggara website customin.co.
  • β€œAnda/Pelanggan” merujuk pada setiap individu atau pihak yang mengakses, memesan, atau menggunakan layanan kami.
  • β€œProduk” merujuk pada custom furniture dan furniture Jepara yang kami tawarkan.

2. Layanan Kami

  1. Customin menyediakan layanan pembuatan custom furniture dan penjualan furniture Jepara premium.

  2. Setiap pesanan custom furniture dibuat berdasarkan spesifikasi yang Anda berikan (desain, ukuran, material).

  3. Gambar produk pada website hanya sebagai ilustrasi. Warna, motif kayu, dan detail ukiran bisa sedikit berbeda karena sifat alami material kayu.

3. Pemesanan & Pembayaran

  1. Pemesanan dilakukan melalui website resmi customin.co atau saluran resmi yang kami tentukan.

  2. Untuk pesanan custom furniture, diperlukan DP (uang muka) minimal 50% dari total harga sebelum produksi dimulai.

  3. Pelunasan harus dilakukan sebelum pengiriman.

  4. Kami menerima metode pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit, atau metode lain yang tertera di website.

4. Produksi & Waktu Pengerjaan

  1. Estimasi waktu pengerjaan custom furniture berkisar antara 4–12 minggu, tergantung kompleksitas desain.

  2. Furniture Jepara ready stock akan diproses dalam 3–7 hari kerja setelah pembayaran diterima.

  3. Estimasi waktu bisa berubah karena faktor teknis atau ketersediaan material. Kami akan selalu memberi informasi terbaru kepada pelanggan.

5. Pengiriman

  1. Pengiriman dilakukan ke seluruh Indonesia menggunakan jasa ekspedisi terpercaya.

  2. Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan kecuali ada promosi gratis ongkir.

  3. Risiko kerusakan saat pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi, namun kami akan membantu proses klaim sesuai ketentuan ekspedisi.

6. Garansi & Retur

  1. Customin memberikan garansi 12 bulan untuk cacat produksi (bukan karena pemakaian atau perawatan yang salah).

  2. Produk custom tidak dapat diretur atau dibatalkan setelah proses produksi dimulai, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.

  3. Furniture Jepara ready stock dapat diretur maksimal 3 hari setelah barang diterima, dengan syarat barang dalam kondisi utuh dan belum digunakan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh konten di website customin.co (gambar, desain, teks, logo) adalah milik Customin dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

  2. Dilarang menggunakan atau mereproduksi konten kami tanpa izin tertulis.

8. Batasan Tanggung Jawab

  1. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penggunaan produk yang tidak sesuai dengan instruksi perawatan.

  2. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman akibat force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, dsb).

9. Perubahan Ketentuan

Customin berhak mengubah ketentuan dan layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dan berlaku sejak tanggal diperbarui.

10. Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait ketentuan & layanan, silakan hubungi kami di:
πŸ“§ Email: hi@customin.co

πŸ“± WhatsApp: +62-8888-085-772