Shipping policy
Terima kasih telah berbelanja di Customin. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap produk custom furniture dan furniture Jepara sampai ke tangan Anda dengan aman dan tepat waktu.
1. Area Pengiriman
-
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
-
Untuk pengiriman ke luar negeri, silakan hubungi tim Customin terlebih dahulu untuk pengecekan biaya dan ketersediaan layanan.
2. Estimasi Waktu Pengiriman
-
Produk Custom Furniture
-
Waktu produksi: 4–12 minggu (tergantung desain & kompleksitas).
-
Waktu pengiriman: 5–14 hari kerja (tergantung lokasi).
-
-
Produk Furniture Jepara Ready Stock
-
Waktu pemrosesan: 3–7 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
-
Waktu pengiriman: 3–10 hari kerja (tergantung lokasi).
-
Catatan: Estimasi dapat berubah karena faktor eksternal seperti kondisi cuaca, kebijakan ekspedisi, atau force majeure.
3. Biaya Pengiriman
-
Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan ukuran/berat produk dan alamat tujuan.
-
Ongkos kirim akan ditampilkan saat checkout atau diinformasikan oleh tim Customin.
-
Promo gratis ongkir berlaku pada kondisi tertentu sesuai ketentuan promosi yang sedang berjalan.
4. Penyedia Jasa Pengiriman
-
Kami bekerja sama dengan ekspedisi terpercaya yang berpengalaman dalam pengiriman furniture besar.
-
Pelanggan dapat memilih opsi jasa pengiriman yang tersedia sesuai lokasi.
5. Penerimaan Barang
-
Pastikan ada penerima di alamat tujuan pada saat barang dikirim.
-
Mohon periksa kondisi barang saat diterima. Jika ada kerusakan, segera laporkan dalam waktu maksimal 2x24 jam setelah barang diterima, dengan bukti foto/video.
6. Risiko Pengiriman
-
Setelah barang diserahkan ke pihak ekspedisi, risiko kerusakan atau keterlambatan menjadi tanggung jawab ekspedisi.
-
Namun, Customin akan membantu pelanggan dalam proses klaim sesuai kebijakan pihak ekspedisi.
7. Pertanyaan Lebih Lanjut
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan pengiriman, silakan hubungi kami:
📧 Email: hi@customin.co
📱 WhatsApp: +62-8888-085-772
