Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 04 Febuari 2026

Selamat datang di Customin.co.
Dengan mengakses dan menggunakan website serta layanan Customin, kalian dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

---

1. Tentang Customin

Customin adalah brand furniture yang dikelola secara resmi oleh:

PT Jati Desain Sejahtera
NPWP: 0202 6362 2151 6000
NIB: 0305240087774
SK: AHU-023861.AH.01.30.Tahun 2024

Kami menyediakan produk mebel dan furniture Jepara, baik ready stock maupun custom.

---

2. Penggunaan Website

Pengguna setuju untuk:

• Menggunakan website secara wajar dan legal
• Tidak menyalahgunakan sistem atau konten
• Tidak melakukan penipuan, spam, atau aktivitas merugikan

Seluruh konten website (foto, desain, teks, logo) adalah milik Customin dan tidak boleh digunakan tanpa izin.

---

3. Produk & Pesanan

Ready Stock

Produk tersedia sesuai stok yang ada.

Custom Furniture

Untuk pesanan custom:

• Ukuran, bahan, warna, dan desain disepakati di awal
• Perubahan setelah produksi berjalan dapat dikenakan biaya tambahan
• Hasil akhir dapat memiliki sedikit perbedaan warna/tekstur karena karakter material alami (kayu, finishing, dll)

---

4. Harga & Pembayaran

• Harga tercantum dalam Rupiah (IDR)
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu
• Pesanan diproses setelah pembayaran diterima

Untuk custom/proyek:

• Umumnya menggunakan sistem DP (Down Payment)
• Pelunasan dilakukan sebelum pengiriman

Metode pembayaran melalui transfer bank, payment gateway resmi, atau metode lain yang tersedia di website.

---

5. Produksi & Waktu Pengerjaan

Estimasi produksi:

• Ready stock: sesuai ketersediaan
• Custom: ± 2–6 minggu tergantung desain & jumlah

Keterlambatan dapat terjadi karena:

• kompleksitas desain
• antrean produksi
• ketersediaan material
• kondisi force majeure

Kami akan menginformasikan jika ada perubahan timeline.

---

6. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan melalui jasa logistik/ekspedisi terpercaya
• Biaya kirim disesuaikan lokasi dan ukuran barang
• Packing menggunakan standar keamanan furniture

Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi, namun kami tetap membantu proses klaim.

---

7. Pembatalan & Perubahan Pesanan

Ready stock

Bisa dibatalkan sebelum dikirim.

Custom

Tidak dapat dibatalkan setelah produksi dimulai karena dibuat khusus sesuai permintaan.

Perubahan spesifikasi setelah produksi berjalan dapat dikenakan biaya tambahan.

---

8. Retur & Garansi

Kami memberikan garansi terbatas untuk:

• cacat produksi
• kerusakan struktur karena kesalahan manufaktur

Tidak termasuk:

• kerusakan akibat penggunaan tidak wajar
• kesalahan pemasangan
• goresan/kerusakan saat pengiriman tanpa laporan
• perubahan warna alami kayu

Klaim maksimal 3 hari setelah barang diterima dengan foto/video bukti.

---

9. Tanggung Jawab

Customin tidak bertanggung jawab atas:

• keterlambatan akibat pihak ketiga (ekspedisi)
• kesalahan data alamat dari pelanggan
• force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, dll)

---

10. Privasi

Penggunaan data pribadi diatur dalam halaman Kebijakan Privasi.

---

11. Perubahan Syarat

Kami berhak memperbarui syarat & ketentuan kapan saja.
Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

---

12. Kontak

Untuk pertanyaan atau komplain:

Website: https://customin.co
Email: [email protected]
WhatsApp: +628888085772