Terakhir diperbarui: 04 Febuari 2026
Selamat datang di Customin.co.
Dengan mengakses dan menggunakan website serta layanan Customin, kalian dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
1. Tentang Customin
Customin adalah brand furniture yang dikelola secara resmi oleh:
PT Jati Desain Sejahtera
NPWP: 0202 6362 2151 6000
NIB: 0305240087774
SK: AHU-023861.AH.01.30.Tahun 2024
Kami menyediakan produk mebel dan furniture Jepara, baik ready stock maupun custom.
2. Penggunaan Website
Pengguna setuju untuk:
- Menggunakan website secara wajar dan legal
- Tidak menyalahgunakan sistem atau konten
- Tidak melakukan penipuan, spam, atau aktivitas merugikan
Seluruh konten website (foto, desain, teks, logo) adalah milik Customin dan tidak boleh digunakan tanpa izin.
3. Produk & Pesanan
Ready Stock
Produk tersedia sesuai stok yang ada.
Custom Furniture
Untuk pesanan custom:
- Ukuran, bahan, warna, dan desain disepakati di awal
- Perubahan setelah produksi berjalan dapat dikenakan biaya tambahan
- Hasil akhir dapat memiliki sedikit perbedaan warna/tekstur karena karakter material alami (kayu, finishing, dll)
4. Harga & Pembayaran
- Harga tercantum dalam Rupiah (IDR)
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu
- Pesanan diproses setelah pembayaran diterima
Untuk custom/proyek:
- Umumnya menggunakan sistem DP (Down Payment)
- Pelunasan dilakukan sebelum pengiriman
Metode pembayaran melalui transfer bank, payment gateway resmi, atau metode lain yang tersedia di website.
5. Produksi & Waktu Pengerjaan
Estimasi produksi:
- Ready stock: sesuai ketersediaan
- Custom: ± 2–6 minggu tergantung desain & jumlah
Keterlambatan dapat terjadi karena:
- kompleksitas desain
- antrean produksi
- ketersediaan material
- kondisi force majeure
Kami akan menginformasikan jika ada perubahan timeline.
6. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan melalui jasa logistik/ekspedisi terpercaya
- Biaya kirim disesuaikan lokasi dan ukuran barang
- Packing menggunakan standar keamanan furniture
Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi, namun kami tetap membantu proses klaim.
7. Pembatalan & Perubahan Pesanan
Ready stock
Bisa dibatalkan sebelum dikirim.
Custom
Tidak dapat dibatalkan setelah produksi dimulai karena dibuat khusus sesuai permintaan.
Perubahan spesifikasi setelah produksi berjalan dapat dikenakan biaya tambahan.
8. Retur & Garansi
Kami memberikan garansi terbatas untuk:
- cacat produksi
- kerusakan struktur karena kesalahan manufaktur
Tidak termasuk:
- kerusakan akibat penggunaan tidak wajar
- kesalahan pemasangan
- goresan/kerusakan saat pengiriman tanpa laporan
- perubahan warna alami kayu
Klaim maksimal 3 hari setelah barang diterima dengan foto/video bukti.
9. Tanggung Jawab
Customin tidak bertanggung jawab atas:
- keterlambatan akibat pihak ketiga (ekspedisi)
- kesalahan data alamat dari pelanggan
- force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, dll)
10. Privasi
Penggunaan data pribadi diatur dalam halaman Kebijakan Privasi.
11. Perubahan Syarat
Kami berhak memperbarui syarat & ketentuan kapan saja.
Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
12. Kontak
Untuk pertanyaan atau komplain:
Website: https://customin.co
Email: [email protected]
WhatsApp: +628888085772
