Terakhir diperbarui: 18 Maret 2026
Terima kasih telah berbelanja di Customin.co. Halaman ini menjelaskan kebijakan pengiriman untuk semua produk yang dibeli melalui website kami.
1. Area Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk area tertentu (luar kota besar atau daerah terpencil), waktu dan biaya pengiriman dapat berbeda.
2. Waktu Produksi
Karena sebagian besar produk merupakan furniture custom, waktu produksi bervariasi:
- Estimasi produksi: 7 – 21 hari kerja (tergantung desain dan kompleksitas)
- Waktu produksi dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi
3. Estimasi Pengiriman
Setelah produksi selesai:
- Jabodetabek: 1 – 3 hari kerja
- Luar kota: 3 – 10 hari kerja (tergantung lokasi dan ekspedisi)
4. Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan lokasi, ukuran, dan berat produk
- Untuk produk besar (furniture), biaya dapat dihitung manual oleh tim kami
- Informasi ongkir akan dikonfirmasi sebelum pengiriman
5. Metode Pengiriman
Kami menggunakan:
- Kurir logistik pihak ketiga
- Pengiriman internal (khusus area tertentu)
- Ekspedisi kargo untuk produk besar
6. Pengemasan Produk
- Produk dikemas dengan standar keamanan (bubble wrap, kayu, atau packing khusus)
- Kami berusaha memastikan produk sampai dalam kondisi terbaik
7. Risiko Pengiriman
- Risiko kerusakan selama pengiriman dapat terjadi
- Jika terjadi kerusakan, segera laporkan maksimal 3 x 24 jam setelah barang diterima
- Sertakan bukti foto/video saat unboxing
8. Pelacakan Pesanan
- Nomor resi akan diberikan setelah barang dikirim
- Anda dapat melacak status pengiriman melalui jasa ekspedisi terkait
9. Keterlambatan
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:
- Cuaca
- Kendala logistik
- Force majeure
- Kebijakan pihak ekspedisi
10. Informasi Pengiriman
Pastikan alamat yang Anda berikan:
- Lengkap dan jelas
- Nomor telepon aktif
- Mudah dijangkau oleh kurir
Kesalahan alamat menjadi tanggung jawab pelanggan.
11. Kontak
Untuk pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi:
Email: hi@customin.co
WhatsApp: +62 888-8085-772
Website: https://customin.co